В Эстонии не слишком активно используется акой вид страхования, как жилищная страховка. В интервью передаче Радио 4 "Право знать" руководитель отдела по рассмотрению ущербов страхового общества If Kindlustus Тийт Кольде сказал, что помимо объективных причин, у людей сложилось несколько неверных мифов в отношении этого вида страхования.
«Если посмотреть насколько много жителей Эстонии страхуют свое имущество, то, например, жильё страхуют приблизительно 37%, домашнее имущество - только 21%. Это свежие данные. Если их сравнивать с данными Северных стран, то там процент в этой сфере страхования составляет 80%-90%. Так что здесь разница значительная», - привел данные статистики Кольде.
По его словам, такая низкая в этой сфере страхования вызвана несколькими причинами. «Если начинать с философского аспекта, то социологи объясняют это таким понятием как социальный капитал. Чем более развитое общество, тем больше там люди доверяют различным институтам, больше верят в концепцию, что все люди хорошие и что можно людям доверять. Соответственно, в таких странах больше верят и в такой институт как страховка и используют эту возможность. С другой стороны, есть общество, в котором люди больше доверяют своим близким - родственникам, друзьям. И когда думают о трудностях, то надеются, что они сами с ними справятся или справятся с помощью близких», - пояснил Кольде.
По его словам, в эстонском обществе существуют определенные мифы по поводу страхования имущества, которые можно заметить в ежедневной жизни и которые появляются в различных анализах.
«Например, наше население хорошо знакомо и широко использует такой вид страхование как страхование транспортных средств, поскольку каждый владелец машины уже обязан использовать дорожное страхование. Каско-страхованием пользуются несколько меньше, но здесь показатели тоже растут. И в отношении этого вида страхования можно сказать, что люди в основном довольны им. Если же говорить о страховании имущества, то здесь проценты меньше. Как раз этой весной в мае с помощью EMOR мы провели анализ и там добавили вопрос по поводу стоимости страхования жилья - дорого ли это? Людей спрашивали, сколько, по их мнению, стоит застраховать квартиру? Разница в ответах была довольно большая. Многие отвечали, что где-то 10 евро в месяц. На самом деле, пакеты для квартир начинаются с 2 евро. Многие отвечали, что они не могут себе позволить платить страховку», - привел пример Кольде и добавил, что если думать о рисках, то самый распространенный - авария с водопроводом в доме, когда может пострадать не только своя квартира, но и другие тоже и, если нет страховки, оплатить весь ремонт придется оплатить самому.
Продолжая тему существующих мифов, Кольде сказал: «Один миф - дорого, второй аспект то, что люди считают, что якобы в договоре что-то вписано маленькими буквами и если что-то случится, то все равно ущерб не возместят. И люди в это верят. Но здесь нужно сказать, что в 95% ущерб возмещается. У нас в прошлом году было возмещено более 30 000 случаев ущерба на сумму практически 500 млн эстонских крон».
По его словам, поддержанию таких мифов способствуют и СМИ, поскольку они больше рассказывают о негативных случаях, но факты говорят о 95% возмещения.
В отношении не возмещенных 5%, специалист пояснил, что это касается тех случаев, когда ущерб не соответствует условиям страхового полиса. «Основной принцип страхования - случай должен быть непредвиденным и неожиданным. Например, если у автомашины проржавела дверь, то это не страховой случай, т.к. это происходило в течение длительного время, но когда та же дверь повреждена в автоаварии или же на машину упало дерево, то это является страховым случаем», - привел примеры эксперт по страхованию.
По мнению Кольде, люди иногда не знают точно, что их пакет покрывает. «Для всех случаев есть разные пакеты - более полные и и с минимальными ценами. Если человек покупает т.н. узкий пакет и думает, что у него все покрыто, то в таком случае его может ждать неприятный сюрприз».
Кольде отметил, что в страховании есть такое понятие как сезонность. Так, согласно данным статистики, летом больше квартирных краж, а в осенне-зимний период кражи чаще совершаются на дачах. Также аварий в водопроводом больше всего происходит осенью, во во время включения системы отопления.
Отвечая на вопрос, можно ли застраховаться от последствий, например, шторма или наводнений Кольде сказал: «Фундаментальный принцип страхования - защита от непредвиденных случаев. Есть разные страховые пакеты, которые покрывают различные риски. Что касается ураганов и стихийных бедствий, то они всегда очень четко в договорах указаны. Так, во времена строительного бума дома строили не всегда в подходящих местах, некоторые жилые дома были построены в таких местах, где, например, наводнение случается каждый год. И это уже не является непредвиденным явлением, там уже запрограммировано, что каждый год появляется эта проблема. Для таких вещей есть регуляции в договорах и они всегда очень четко прописаны. И клиентам надо обратить здесь особое внимание».
Сообщения
